Hilfe & FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Wie lange liefert ihr?
Die Standardlieferung dauert 3-5 Werktage. Expresslieferung ist innerhalb von 1-2 Werktagen möglich.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Auftragserstellung stornieren. Bitte nutzen Sie dafür die Stornierungsfunktion in Ihrem Konto.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Lastschrift und verschiedene andere Online-Zahlungsmethoden.

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück.

Werden die Rücksendekosten erstattet?
Bei fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Nichtgefallen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Größen und Produkte

Wo finde ich einen Größenleitfaden?
Zu jedem Produkt finden Sie in der Produktbeschreibung einen detaillierten Größenleitfaden mit allen relevanten Maßen.

Sind eure Produkte nachhaltig?
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte nachhaltiger zu gestalten und verwenden zunehmend recycelte Materialien.

Technische Fragen

Mein Konto funktioniert nicht – was kann ich tun?
Bitte löschen Sie Ihren Browser-Cache und versuchen Sie es erneut. Bei fortbestehenden Problemen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Warum wird meine Zahlung nicht angenommen?
Dies kann verschiedene Gründe haben: Falsche Kartendaten, nicht ausreichendes Guthaben oder technische Probleme. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.

Weitere Hilfe

Kontaktieren Sie uns
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder unseren Live-Chat für schnelle Hilfe.

Live-Chat Verfügbarkeit
Unser Live-Chat ist montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!